안녕하세요, ParkAppsHouse IDC입니다.
현재 저희 데이터센터에서 일부 트래픽이 해외(홍콩)를 경유하여 라우팅되는 문제가 지속 발생하고 있습니다.
본 이슈로 인해 높은 지연시간 및 간헐적 접속 불안정을 경험하고 계시며, 저희도 ISP와 적극적으로 원인 해결을 진행하고 있습니다.
현황
- 증상: 국내 직접 경로 대신 해외를 경유하여 지연시간이 비정상적으로 증가
- 영향 범위: LG U+ 가입자 (KT, SK브로드밴드 등 타 ISP는 정상)
- 원인: LG U+ 측에서 국내 경로를 수신하지 않는 라우팅 정책 문제로, 현재 LG U+ 기간망운영팀에 원인 확인 및 조치를 요청한 상태입니다.
보상 안내
해당 이슈가 장기화되고 있는 점에 대해 깊이 사과드리며, 불편을 겪고 계신 고객분들께 다음과 같이 보상을 제공해 드립니다.
- 2026년 4월 이용 요금을 전액 무상 제공합니다.
별도의 신청 절차 없이, 4월분 청구 시 자동 반영됩니다.
이용에 불편을 드려 다시 한번 사과드리며, 빠른 정상화를 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.