안녕하세요, ParkAppsHouse IDC입니다.
먼저, 지난 네트워크 라우팅 이슈 기간 동안 불편을 감내해 주신 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.
안내드렸던 네트워크 최적화 작업이 완료되어 현재 모든 네트워크가 정상 운영 중입니다. 이에 따라, 이슈 기간 동안 청구를 유예해 드렸던 클라우드 서비스 요금을 포함한 전체 서비스 요금 청구가 재개됨을 안내드립니다.
1. 요금 청구 재개 일정
- 청구일: 2026년 7월 23일(목)
- 클라우드 서비스를 포함한 모든 서비스에 대해 정상 청구되며, 등록된 결제 수단으로 자동 결제가 진행됩니다.
- 자동 결제에 실패한 경우 7월 24일(금)·25일(토)에 자동으로 재시도되며, 실패 시마다 알림을 드립니다.
2. 결제 수단 확인 요청 — 클라우드 이용 고객님 필독
- 클라우드 서비스를 이용 중이신 고객님께서는 7월 23일 이전에 결제 수단(카드/계좌)이 정상 등록되어 있는지 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
- 확인 경로: 홈페이지 로그인 → 대시보드 → 결제 수단
3. 미결제 시 처리 절차
- 7월 25일(토)까지 결제가 완료되지 않으면 7월 26일(일) 연체로 전환되며, 연체 안내가 발송됩니다.
- 연체 후 3일이 지나도 결제가 확인되지 않으면 7월 29일(수)부터 클라우드 서비스가 자동 정지됩니다. (정지 전일 최종 안내 발송)
- 정지 중에도 데이터는 안전하게 보관되며, 미납 금액 결제가 확인되면 별도 요청 없이 자동으로 복구됩니다.
[참고 사항]
- 기존에 유효한 결제 수단을 등록하신 고객님은 별도 조치 없이 자동 결제됩니다.
- 연체·정지 등 모든 단계에서 등록된 연락처(SMS/이메일)로 사전 알림을 드립니다.
- 결제 관련 문의 사항은 홈페이지 내 1:1 티켓 또는 이메일로 남겨주시기 바랍니다.
앞으로도 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.